Política de Datos

01Alcance de esta política

Esta política de datos describe cómo Ejecuta Latam (en adelante, «Ejecuta») trata la información personal en el uso de su sitio web y de sus servicios de automatización con IA. Complementa la Política de Privacidad y profundiza en conservación, seguridad, proveedores y datos en los servicios.

02Bases del tratamiento

Tratamos tus datos solo cuando existe una base legítima:

• Tu consentimiento, al enviar un formulario o aceptar comunicaciones.
• La ejecución de un contrato, cuando prestamos servicios o preparamos una propuesta.
• Interés legítimo de Ejecuta para responder consultas, mantener la seguridad del sitio y mejorar el servicio, sin afectar tus derechos.
• Obligaciones legales y fiscales.

03Datos en los servicios de automatización

Cuando integramos agentes y LLM en la operación de una empresa cliente, los datos de esa operación (mensajes, documentos, registros de sistemas) pertenecen al cliente. Ejecuta actúa como encargado del tratamiento: accede solo a lo necesario, bajo instrucción documentada y con las medidas de seguridad del contrato.

Los datos procesados por los modelos de IA no se usan para entrenar modelos de terceros ni se ceden a proveedores de modelos sin acuerdos de confidencialidad.

04Conservación y supresión

Aplicamos plazos de conservación definidos según la finalidad:

• Consultas comerciales: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que se formalice una relación comercial.
• Clientes activos: mientras dure el contrato y los plazos legales posteriores (facturación y obligaciones fiscales).
• Registros técnicos y métricas: agregados y anonimizados en períodos inferiores a 14 meses.
• Al vencer el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

05Seguridad de la información

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas acordes a su sensibilidad:

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo en los sistemas que almacenan datos.
• Acceso restringido por roles: solo el personal autorizado trata datos personales.
• Proveedores evaluados con contrato y medidas de seguridad mínimas exigibles.
• Registro de accesos y revisiones periódicas de permisos.
• Procedimiento de respuesta ante incidentes con notificación a los afectados y autoridades cuando la ley lo exige.

06Transferencias internacionales

Como servicio orientado a Latam, algunos proveedores (correo transaccional, almacenamiento, métricas) pueden operar desde otras regiones. Garantizamos mecanismos de transferencia adecuados —cláusulas contractuales tipo u otras reconocidas por la normativa local— y no transferimos datos a países sin nivel de protección equivalente salvo con tu consentimiento o por obligación legal.

07Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y mayores de edad. No recopilamos de forma deliberada datos de menores de 14 años; si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos al conocerlo.

08Derechos de los titulares

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento escribiéndonos a través del formulario de contacto, indicando tu correo asociado a los datos. Respondemos dentro de los plazos de tu legislación local, y ante un desacuerdo tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

09Contacto del responsable de datos

Para cualquier cuestión sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por el formulario de contacto indicando el asunto «Datos personales». También puedes usar ese canal para notificar un incidente de seguridad relacionado con tus datos.

10Vigencia y cambios

Esta política está vigente desde su fecha de actualización. Los cambios se publican en esta página y, si son sustanciales, se notifican por los canales con los que contemos. El uso continuado del sitio tras un cambio implica su aceptación.